سياسة الخصوصية للموقع

يضع موقع نجدول سرية معلومات مستخدميه وزواره على رأس قائمة الأولويات، وتبذل إدارة الموقع كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستفيدين، تحرص نجدول على حماية بياناتك الشخصية وخصوصيتك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

أمن المعلومات الشخصية

• تم إعداد وثيقة الخصوصية وسرية المعلومات لمساعدة الزوار والمستخدمين على تفهم طبيعة البيانات التي يتم جمعها منهم عند زيارة الموقع وكيفية التعامل معه.
• تقوم إدارة الموقع باتخاذ الإجراءات والتدابير المناسبة والملائمة للمحافظة على المعلومات الشخصية التي لديها بشكل آمن يضمن حمايتها من الفقدان أو الدخول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام، أو التعديل والإفصاح غير المصرح بهما، ومن أهم التدابير المعمول بها في نجدول لحماية معلومات الزائر الشخصية:
• إجراءات والتدابير المشددة لحماية أمن المعلومات والتقنية التي نستخدمها للوقاية من عمليات الاحتيال والدخول غير المصرح به إلى أنظمتنا.
• لتحديث المنتظم والدوري لإجراءات وضوابط الحماية التي تفي أو تزيد عن المعايير القياسية.
• موظفونا مؤهلون ومدربون على احترام سرية المعلومات الشخصية لزوارنا.

جمع المعلومات الشخصية

• بمجرد زيارة المستخدم لموقع نجدول، يقوم الخادم الخاص بالموقع بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بالمستخدم وتاريخ ووقت الزيارة وعنوان URL الخاص بأي موقع إلكتروني تتم منه إحالتك لموقع نجدول.
• تثبت معظم المواقع الإلكترونية بمجرد زيارتها ملفاً صغيراً على القرص الصلب الخاص بجهاز الزائر (المتصفح)، ويسمى هذا الملف 'كوكيز' (Cookies)، وملفات الكوكيز عبارة عن ملفات نصية، وتحتوي هذه الملفات النصية على معلومات تتيح للموقع الذي أودعها أن يسترجعها عند الحاجة لها خلال زيارة المستخدم المقبلة للموقع ومن هذه المعلومات المحفوظة:
• تذكر اسم المستخدم وكلمة المرور.
• حفظ إعدادات الصفحة في حال كان ذلك متاح على البوابة.
• قد لا يضطر المتصفح (الزائر) إلى إدخال كلمة المرور في كل زيارة إذ سيتمكن نظام الموقع من اكتشافها عن طريق ملفات الكوكيز، أو قد تمنع المستخدم من تكرار عملية التصويت إذا كان قد قام بالتصويت مسبقاً وهكذا... وعلى هذا الأساس فإن الموقع سيستخدم المعلومات الموجودة في ملفات الكوكيز لأغراض فنية خاصة بها وذلك عند زيارتها أكثر من مرة، كما أن الموقع بإمكانه تغيير المعلومات الموجودة ضمن ملفات الكوكيز أو إضافة معلومات جديدة كلما قمت بزيارة موقع نجدول.
• إذا قمت باستخدام تطبيق مباشر أو أرسلت لنا بريداً إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني تزودنا فيه ببياناتك الشخصية، فإننا قد نشارك البيانات الضرورية مع جهات أو إدارات أخرى، وذلك لخدمتك بصورة أكثر فعالية، ولن نشارك بياناتك الشخصية مع الجهات غير الحكومية إلا إذا كانت من الجهات المصرح لها من الجهات الحكومية بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة. وبتقديمك لبياناتك ومعلوماتك الشخصية من خلال الموقع الإلكتروني، فإنك توافق تمامًا على تخزين ومعالجة واستخدام تلك البيانات من قبل أصحاب الفعاليات السياحية والترفيهية. ونحن نحتفظ بالحق في كل الأوقات في كشف أي معلومات للجهات المختصة، عندما يكون ذلك ضروريا للالتزام بأي قانون أو نظام أو طلب حكومي.
• يقر الزائر بانه مسؤول بمفرده عن تمام وصحة وصدق البيانات التي ارسلها من خلال هذا الموقع.

حماية خصوصيتك

لكي نتمكن من مساعدتك في حماية معلوماتك الشخصية فإننا نوصي بما يلي:

• الاتصال بنا بشكل فوري عندما تظن أن شخصاً ما استطاع الحصول على كلمة السر الخاصة بك، أو رمز الاستخدام، أو الرقم السري، أو أي معلومات سرية أخرى.
• لا تقدم معلومات سرية عبر الهاتف أو شبكة الإنترنت ما لم تعرف هوية الشخص أو الطرف المستقبل للمعلومة.
• استخدم متصفح آمن عند قيامك بإنجاز المعاملات عبر الإنترنت مع إغلاق التطبيقات غير المستخدمة على الشبكة، وتأكد من أن برنامج الحماية من الفيروسات محدث على الدوام.
• في حالة وجود أية استفسارات أو آراء حول مبادئ الخصوصية، يمكن التواصل مع إدارة الموقع عبر نموذج الاتصال في صفحة اتصل بنا.
• للحفاظ على بياناتك الشخصية، يتم تأمين التخزين الإلكتروني والبيانات الشخصية المرسلة باستخدام التقنيات الأمنية المناسبة
• هذا الموقع قد يحتوي على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات قد تستخدم طرقًا لحماية المعلومات وخصوصياتها تختلف عن الطرق المستخدمة لدينا، ونحن غير مسئولين عن محتويات وطرق وخصوصيات هذه المواقع الأخرى، وننصحك بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع.

إرسال الرسائل الإلكترونية

عندما تقوم بالاستفسار أو طلب معلومات حول خدمة محددة أو في حالة قيامك بإعطاء معلومات إضافية مستخدما أياً من وسائل الاتصال مع نجدول سواء كانت إلكترونية أو غير إلكترونية، مثل طلب الاستفسار على موقعنا، فإننا سنستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد على استفساراتك، كما أنه من الممكن حفظ عنوان بريدك ورسالتك وإجابتنا عليها لأغراض مراقبة الجودة، كما أننا قد نقوم بذلك للغايات النظامية والرقابية.

المعلومات التي نجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات التعريف الشخصية: الإسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، تاريخ الميلاد، الجنس، الجنسية، وتفاصيل الهوية (مثل: بطاقة الهوية، وجواز السفر)
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقة الائتمان، العنوان، تاريخ المعاملات، والدفع
• معلومات الحجز: تفاصيل الحدث، الفيلم، أو الخدمة، وتفاصيل الحجز أو التذاكر، وأي طلبات خاصة
• البيانات التقنية: عنوان البروتوكول، نوع المتصفح وإصداره، إعدادات المنطقة الزمنية، نظام التشغيل، معرّفات الأجهزة، وأي تقنية أخرى تُستخدم للوصول إلى موقعنا
• بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لموقعنا، التطبيقات، المنتجات، والخدمات، بما في ذلك تاريخ التصفح وبيانات التفاعل
• بيانات التسويق والإتصالات: طريقتك في تلقي رسائل التسويق، الاتصال، واستبيانات الإستطلاع وشبكات الإعلانات وبيانات من أطراف ثالثة :مثل بيانات التحليل من Google Analytics
• بيانات الموقع: معلومات الموقع الجغرافي، وفقًا لإعدادات جهازك
• المفتاح العام والمفتاح الخاص لمحفظة التذاكر
• بيانات وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت تتفاعل معنا من خلال منصات وسائل التواصل الاجتماعي، فقد نجمع معلومات ملفك الشخصي العام، بيانات التفاعل، وأي معلومات أخرى تقدمها من خلال تلك المنصات

كيفية جمع بياناتك

نجمع البيانات من خلال وسائل مختلفة:

• التفاعلات المباشرة: عندما تقدم بياناتك الشخصية عن طريق ملء النماذج، حجز الخدمات، أو التواصل معنا.
• التقنيات الآلية: من خلال ملفات تعريف الإرتباط، سجلات الخادم، وغيرها من التقنيات المماثلة أثناء تصفحك لموقعنا.
• الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للعامة: قد نتلقى بيانات شخصية من أطراف ثالثة مثل مزودي التحليلات، شبكات الإعلانات، مزودي معلومات البحث، ومنصات وسائل التواصل الإجتماعي.
• روابط الأطراف الثالثة والمحتوى المدمج: قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى ومحتوى مدمج (مثل: مقاطع الفيديو، والصور) قد يجمع البيانات بشكل مستقل عنا.

الأسس القانونية للمعالجة (GDPR & PDPL)

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة: عندما تمنحنا موافقة صريحة لمعالجة بياناتك لأغراض معينة.
• العقد: عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد أنت طرف فيه.
• الإلتزام القانوني: عندما نحتاج للإمتثال لإلتزام قانوني.
• المصالح المشروعة: عندما تكون المعالجة ضرورية لمصالحنا المشروعة (أو مصالح طرف ثالث) ولا تتجاوز مصالحك وحقوقك الأساسية تلك المصالح.

كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات: لمعالجة حجوزاتك، إدارة حسابك، وتقديم الخدمات التي تطلبها.
• معالجة المدفوعات: للتعامل مع معاملات الدفع بشكل آمن.
• دعم العملاء: للرد على الاستفسارات، تقديم الدعم، وإدارة الشكاوى.
• التخصيص: لتحسين خدماتنا واتصالاتنا وفقًا لتفضيلاتك، مما يضمن تجربة أكثر ملاءمة.
• التسويق والعروض الترويجية: لإرسال عروض ترويجية، نشرات اخبارية، استطلاعات، ومعلومات عن خدماتنا، بناءً على موافقتك وتفضيلاتك.
• الإمتثال القانوني: للإمتثال للإلتزامات القانونية، حل النزاعات، تنفيذ إتفاقياتنا، وحماية حقوق الشركة القانونية.
• الأغراض التجارية والتشغيلية: لتحليل البيانات، التدقيق، مراقبة الإحتيال، تعزيز الأمان، وتحسين خدماتنا
• تدابير الأمان: نتبنى تدابير أمان مثل تشفير SSL، الخوادم الآمنة، والتدقيقات الأمنية المنتظمة لحماية بياناتك
• التواصل مع المستخدمين: بخصوص تحديثات الخدمة والعروض الترويجية

مشاركة معلوماتك

يمكن لنا مشاركة بياناتك الشخصية مع:

• مقدمي الخدمات: بائعين وشركاء من الأطراف الثالثة يقدمون دعم تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، التسويق، ودعم العملاء
• الشركاء التجاريون: الشركاء المعنيون بتقديم الخدمات، مثل منظمي الفعاليات، مشغلي السينما، ووكالات التنفيذ وغيرهم
• السلطات القانونية والتنظيمية: الهيئات الحكومية، السلطات التنظيمية، ووكالات تنفيذ القانون حسبما يتطلبه القانون أو لحماية مصالح الشركة القانونية
• المعاملات المشتركة: في حالة الإندماج، الإستحواذ، أو بيع كل أو جزء من أصول الشركة، قد يتم نقل بياناتك كجزء من المعاملة

روابط الأطراف الثالثة والمحتوى المدمج: نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية للمواقع الخارجية أو المحتوى المرتبط أو المدمج في موقعنا

النقل الدولي للبيانات

قد يتم نقل بياناتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الدول التي قد لا توفر نفس مستوى حماية البيانات كما في بلدك. نضمن أن تكون هناك ضمانات مناسبة، مثل البنود التعاقدية القياسية، القواعد المؤسسية الملزمة، أو آليات قانونية أخرى، لحماية بياناتك وفقًا لـ GDPR، PDPL، والقوانين الأمريكية المعمول بها.

أمان البيانات

نتبنى تدابير أمان شاملة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، التعديل، الكشف، أو التدمير. تشمل هذه التدابير التشفير، الخوادم الآمنة، حماية جدران الحماية، وبروتوكولات التحكم في الوصول.

الإحتفاظ بالبيانات

سنحتفظ ببياناتك الشخصية فقط لضرورة تحقيق الأغراض التي تم الجمع من أجلها، بما في ذلك لأغراض قانونية، محاسبية، أو متطلبات تقارير. قد تختلف فترة الإحتفاظ حسب نوع البيانات والإلتزامات القانونية المعمول بها.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• حق الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية تحت ظروف معينة، مثل عندما لم تعد البيانات مطلوبة للغرض الأصلي.
• حق التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك الشخصية تحت ظروف معينة.
• حق نقل البيانات: طلب استلام بياناتك بتنسيق منظم، مستخدم بشكل شائع، وقابل للقراءة آليًا، ونقلها إلى متحكم آخر حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًا.
• حق الإعتراض: الإعتراض على معالجة بياناتك، بما في ذلك لأغراض التسويق المباشر.
• حق سحب الموافقة: حيثما كانت المعالجة تستند إلى موافقتك، لديك الحق في سحب الموافقة في أي وقت.
• حق عدم التمييز (قانون الخصوصية الأمريكي): لديك الحق في عدم التمييز بسبب ممارستك لحقوق الخصوصية الخاصة بك بموجب القانون الأمريكي المعمول به.

لتمارس أيًا من هذه الحقوق، يرجى الإتصال بنا.

ملفات تعريف الإرتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الإرتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتعزيز تجربتك، تقديم الخدمات، وتحليل استخدام الموقع. يمكنك إدارة تفضيل ملفات تعريف الإرتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. لمزيد من المعلومات، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الإرتباط الخاصة بنا.

إشعار إختراق البيانات

في حالة حدوث إختراق للبيانات، سنقوم بإخطار السلطة الإشرافية المعنية في غضون ٧٢ ساعة من علمنا بالخرق، حيثما يتطلب القانون ذلك. إذا كان من المحتمل أن يؤدي الإختراق إلى خطر كبير على حقوقك وحرياتك، فسوف نخطرك أيضًا دون تأخير غير مبرر.

تغييرات على إشعار الخصوصية

قد نقوم بتحديث إشعار الخصوصية من وقت لآخر لعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنخطرك بأي تغييرات هامة من خلال نشر الإشعار المحدث على موقعنا وتعديل تاريخ 'آخر تحديث' في أعلى هذا الإشعار، نوصي بمراجعة هذه السياسة دوريًا.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن إشعار الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يرجى الإتصال بنا.

بيانات التواصل

• القسم/ الفريق المختص: فريق نجدول
• العنوان: الطائف
• الهاتف: +966540355515
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• أو عبر نموذج الاتصال في صفحة "اتصل بنا" بالموقع والتطبيق
• رقم السجل التجاري: 4032269159

مسؤول حماية البيانات الشخصية

• الاسم: عبدالرحمن علي
• العنوان: الطائف
• الهاتف: +966500365197
• البريد الإلكتروني: [email protected]